建信金科以金融科技助力民生，助力“办事通”提供高效政务服务

金融科技正在重塑人们的生活。过去20年,网络购物、电子支付、在线教学、扫码点单等科技带来的改变在生活场景中逐渐成为日常操作。大数据、AI、区块链等技术也以极快的速度和强劲的冲击力涌进生活领域。

与此同时,银行、保险、股票证券等金融行业也正在经历数字化转型,面临着新一轮蜕变;另一方面,人们的日常生活也迎来了智慧升级,诸如"一部手机闯天下"这样在过去想都不敢想的事情已经成为了现实。金融科技公司正是推动今日生活智慧升级的重要主体。

作为一家金融科技公司,建信金科也在凭借强大的金融科技实力,加速我国数字金融的进程。建信金科深耕技术领域,短短两年多的发展已经成为业内颇受赞誉的金融科技企业,这与其为民生办实事的精准创新密切相关。

指尖办、刷脸办:建信金科以群众为创新基石

2019年1月,建设银行与云南省政府贯彻落实中央精神,助力政府社会治理能力现代化,深化"放管服"改革、推动"数字云南"建设,特别推出手机APP应用软件--"一部手机办事通"(以下简称"办事通"),旨在为企业和群众提供优质、便捷、高效的政务服务。而今年,办事通带着一份优异的成绩单,迎来了自己的两周岁生日。

上线两年来,建信金科子公司--建信云能在建行及公司的指导下,推动"办事通"持续优化办事流程和功能,迭代升级80余次,从首批上线14个办事主题、153个事项,增至20个办事主题、1363个事项。2020年4月,"办事通"2.0版本上线,实现刷脸注册登录、开口办事、刷脸办事;同时,还推出身份证网证、电子社保卡、医保电子凭证等56种电子证照便捷"亮证"新功能;此外,新设云南省"跨省通办"服务专区板块,实现行政权力事项、"跨省通办"事项"掌上办"。

在建设银行及建信金科的技术支持下,"一部手机办事通"真正实现让"数据多跑路、群众少跑腿"的愿景,打造出"办事不求人,审批不见面,最多跑一次"的政务服务新环境。截至2021年1月10日,平台注册用户已突破2000万人,累计办件突破1亿件,连续两年荣获"全国省级优秀政务App"。

找痛点、追热点:建信金科以群众为服务宗旨

两年来,"办事通"紧跟政务服务关键,关注社会民生热点、痛点,推动智慧政务服务精准直达,覆盖更多的群体,建信金科的冷技术在这一刻有力度更有温度。

为进一步落实国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》, "办事通"迅速上线了"银发专区"老年人服务通道,安排在APP首页显著位置,老年用户可迅速找到高频办理的业务,包括养老保险、急救常识、办理社保、看病就医、跨省异地就医等。

特别是在2020年,面临新冠疫情的肆虐,"办事通"紧急上线"新冠肺炎防控专题",推出"疫情动态"、"在滇游客服务"、"督查举报"、"免费在线问诊"等 50 余项功能,并在云南昭通、大理等 7 个州(市)防控疫情专栏上线"复工复产"及"小微企业和个体工商户"服务专题,让各项政策直达百姓,各项服务一站办理。

同时,"办事通"还上线了"云南抗疫情"、"云南健康码",及时与国家平台对接,推送云南省"健康码"数据,推进跨地区互认互通,助力复工复产。此外,还为昆明、普洱、楚雄、红河等地发放消费券400余万张,拉动消费近2亿元,扶助商户近万户,助力消费回暖。

"一部手机办事通"是建行和建信金科让技术更温暖,让民生更智慧的一个缩影,仅仅是一个办事通,就可以提升政务服务水平,方便广大人民群众,增强全社会人民的幸福感。未来,相信建信金科仍将继续关注民生,聚焦企业和群众需求,补短板、强优势。

不断挖掘用户需求,以"热点事项"带动注册用户和活跃用户的量级增长;从用户角度出发,从全生命周期维度打造符合用户实际需求的办事主题;持续推进信息共享,实现信息最大化精简和关联使用,进一步提升办事效率;依托数据挖掘分析技术,完善用户画像、企业画像,推动政务服务从"供给侧"向"需求侧"转变,提供更智能、更高效、更便捷的服务体验。

不只是建信金科,其他金融科技公司也应以此为样本,只有真正服务民生,借助金融科技的力量为民办事,金融科技才能更显温度,金融科技才能成为真正的金钥匙。